DOMANDE FREQUENTI

ORDINI E CONSEGNE

Come posso tracciare il mio ordine?
Dopo aver effettuato un ordine, riceverai un’email di conferma con un link per tracciare la spedizione. Puoi anche accedere al tuo account su ladoublejdress.com per vedere lo stato dell’ordine.

Quali sono i tempi di consegna?
Le consegne standard richiedono solitamente 3-5 giorni lavorativi. Per le spedizioni internazionali i tempi possono variare.

Posso modificare il mio indirizzo di spedizione?
Se hai bisogno di modificare l’indirizzo, contattaci immediatamente. Una volta che l’ordine è stato elaborato non sarà possibile apportare modifiche.

RESI E RIMBORSI

Come posso restituire un articolo?
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna. Accedi al tuo account su ladoublejdress.com e segui le istruzioni per iniziare la procedura di reso.

Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
Una volta ricevuto il pacco, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi e verrà accreditato con il metodo di pagamento originale.

PAGAMENTI E SCONTI

Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito, PayPal e altri metodi di pagamento elettronici.

Come posso usare un codice sconto?
Inserisci il codice nella casella dedicata durante il checkout. Lo sconto verrà applicato automaticamente se valido.

PRODOTTI E TAGLIE

Dove posso trovare la guida alle taglie?
Ogni prodotto ha una tabella taglie dedicata. Ti consigliamo di consultarla prima dell’acquisto.

Cosa devo fare se un articolo non è disponibile nella mia taglia?
Puoi attivare l’avviso di disponibilità su ladoublejdress.com per essere notificato quando la taglia tornerà disponibile.

ACCOUNT E PRIVACY

Come posso resettare la mia password?
Clicca su “Password dimenticata” nella pagina di login e segui le istruzioni che riceverai via email.

Come posso modificare le mie informazioni personali?
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